Kreditkartenportal
Für einen Herausgeber von Kreditkarten realisierten wir in nur knapp vier Monaten ein umfassendes Kreditkarten-Portal. Zusammen mit Partnern unterstützten wir unseren Auftraggeber so auf dem Weg zur Digitalisierung.
- Erster Schweizer Anbieter mit Anbindung an ApplePay
- Kartenumsätze, Kontostand und verfügbarer Betrag in Echtzeit
- Umfassende Self-Service Funktionen
- Integration von Loyalty-Programmen zum Sammeln und Eintauschen von Bonuspunkten
- Mandantenfähigkeit für unterschiedliche Kartenprodukte
- Unterstützung von Privat- und Firmenkunden
Beschreibung
Business
Besondere Herausforderungen in diesem Projekt waren die Mandantenfähigkeit für verschiedene Kartenprodukte sowie die Berücksichtigung der unterschiedlichen Anforderungen von Privat- und Firmenkunden.
Das neue Online-Portal hat die Anzahl der Kundenanfragen im Call-Center deutlich reduziert. Verwaltungsfunktionen und PDF-Formulare wurden direkt in die Applikation integriert, was die Effizienz und Qualität der Kundenprozesse erheblich gesteigert hat. Zudem können Kunden alle Transaktionen und Autorisierungen jederzeit in Echtzeit einsehen, was Transparenz und Benutzerfreundlichkeit erhöht.
Das Kundenportal unterstützt verschiedene Bonusprogramme mit Loyalty-Funktionen. Kunden können Bonuspunkte sammeln und einlösen – etwa in Meilen umwandeln oder an wohltätige Organisationen spenden, entweder einzeln oder im Abonnement.
Unser Kunde gehört ausserdem zu den ersten Kreditkartenherausgebern in der Schweiz, die kontaktloses Bezahlen mit Apple Pay ermöglichen.
Tech
Neben Sicherheit, Stabilität, Performance und Funktionalität ist für den Benutzer die hohen Datenaktualität ein entscheidender Vorteil zu anderen Lösungen im Markt.
GUI & Frontend
Durch das Responsive Design ist die Lösung gleichermassen für Desktop, Tablets und Smartphones optimiert. Für den Benutzer ein entscheidender Vorteil bei der Nutzung seiner Karte im In- und Ausland. Der Benutzer hat jederzeit und überall die Möglichkeit sich einen Überblick über alle berechtigten Konten und Karten zu verschaffen.